华为三折叠手机成“电子茅台”预定价炒到10万一台2024年9月10日,华为见非凡品牌盛典上,华为三折叠屏手机Mate XT非凡大师正式发布,售价19999元起,共有16G+256G、16G+512G和16G+1T三个版本,配色包括瑞红和玄黑,将于9月20日10:08正式开售。
据此前报道,Mate XT非凡大师已在部分渠道被炒至3万,甚至有人挂出10万的惊人高价。许多业内人士认为这款手机将成为一款电子“茅台”,妥妥的变成了理财产品。
近年来,华为手机作为全球知名的智能手机品牌,虽然以其创新技术和高质量产品赢得了市场认可,但其消费投诉也不断增加。
根据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保数据显示,截至2024年9月11日,平台共收到华为手机相关投诉9,516件,其中2024年以来累计投诉量高达6,411件,投诉大多来源于华为Pura70“降价风波”;累计涉诉金额超2,639万元,有效投诉解决率仅为7.57%。
华为手机投诉问题中,售后服务欠缺、虚假宣传、产品质量缺陷、推脱三包责任、收费高/不合理位列前五。其中,售后服务欠缺以22.75%的占比排第一,虚假宣传次之,占比为20.91%。
根据涉诉金额分布情况可知,金额在1000元以内的投诉占比最高,为54.16%;其次是金额在5000元以上的投诉,占比为24.31%。
华为手机消费者的投诉要求主要包含退货退款、改善服务、免费维修、赔偿、换新等;其中,要求退货退款的投诉高达5,909件,占比33.73%;要求改善服务的次之,共接到相关投诉4,167件,占比23.78%。
从地域分布来看,北京市以6.13%的投诉占比位居首位;广州市和上海市分别排名第二、第三,占比为4.48%、4.10%。
对商家的建议:首先,主动与消费者沟通,了解投诉的具体原因和细节,保持透明度和诚信度。第二,对投诉问题给予快速响应,及时提供解决方案,避免问题的扩大和恶化。第三,加强产品质量控制,确保出厂的手机符合质量标准,减少产品缺陷。第四,完善售后服务体系,提供专业的技术支持和维修服务,确保消费者权益。
对消费者的建议:首先,购买前充分了解产品信息CQ9电子登录入口,理性判断,避免盲目跟风。其次,在购买和使用过程中,保留好购买凭证、保修卡、维修记录等相关证据。第三,按照产品说明书正确使用和维护产品,避免因使用不当造成损坏。第四,发现问题及时与商家沟通,必要时可以通过消费保平台、消费者协会或相关监管部门寻求帮助。