谨慎!谨防!梁平、开江联合发布最新提示2025年“3·15”国际消费者权益日即将到来,结合“共筑满意消费”年主题,为守护安全、畅通消费,川渝两地消费者权益保护委员会梳理出以下六点事项,提请广大消费者注意:
在直播间购物时,不要被“抽奖”“爆款”“特价”“秒杀”等宣传冲昏头脑,要认真查看经营者在直播平台的资质信息公示情况,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对直播间进行评估。
同时,也要警惕商家运用打折方式CQ9电子最新网址,变相弱化或排除消费者应该享有的合法权利,比如“打折商品概不退换”“打折商品不实行三包”等,对于一些标明“处理品”的商品更要谨慎购买。
去年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保实施条例》明确规定,经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。
消费者在办理预付卡时,要仔细了解商家的证照情况,注意不要脱离消费需求大额充值(法律规定记名卡不超过5000元);要与商家签订服务合同或者协议,对相关服务内容书面确认;注意保留消费凭证、、商家签字等相关证据,以防卡内余额缺失。
定金是一个规范的法律概念,具有担保性质和“惩罚性”,消费者要对交易事项有充分了解,如果单方违约,定金是不能退回的。
因此,消费者在汽车、装修、大件家电等大宗商品和服务消费时,要反复斟酌,或向生产者、有授权的销售者以及业内专家等咨询,参考借鉴专业意见,了解经营者的信誉,掌握拟选购商品的准确信息后再下定。
消费者特别是老年消费者在购买保健品时,要时刻牢记保健品不能代替药品,不要被免费体验、无效退款、赠送礼品等宣传噱头和手段,更不能停止正常服用或使用的药物。确需购买时要认准“蓝帽子”(保健食品专属标志),通过正规渠道购买并核查企业产品信息、保健食品批准文号等内容,依据其功能有针对性选择,在专业的指导下,按说明书的要求食用。
消费者在家电类产品发生故障时,可通过产品说明书、品牌官网查找或通过品牌实体店咨询售后渠道;也可登录中国消费者协会官网,点击“售后服务电话查验宝”,在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询相应品牌的售后服务电话。在维修人员上门服务时,消费者要查验其提供的品牌售后代理资格证明,明确维修协议条款,保留付款凭证。